3·15维权日临近，本报特发起“3·15情报站”案例征集。本报记者近日接到广州读者李先生报料称，其4个月前购买的魅族PRO5手机在使用一周后便出现信号差、漏接电话的情况，送去维修中心检修，客服为其更新了最新的固件后，信号问题顺利得到解决。

更新固件 免费换屏

2015年11月，李先生在广州的魅族专卖店购买了一台魅族pro5，和他在同一时间地点购买同一机型的朋友使用起来并无问题，但卓先生的手机却在使用不到一周便出现信号极差、经常漏接电话的情况。

李先生发现问题后马上致电魅族客服反映：“除了更换SIM卡之外，其它所有方法一一试过，而该移动3G卡在此前的手机中使用良好，从未出现过此类情况。

客服给出了更新基带、固件，关闭数据网络以及更换原装小卡等建议，2月16日，李先生把手机拿到魅族授权维修中心，维修中心为其更新了固件，信号问题得以妥善坚决， “维修单写着，经检测无问题”，李先生很高兴，“只说屏幕有点脱胶，给免费换了块屏。”

软件不及时更细影响使用

专业人士认为，追溯到手机身上，信号差和漏接电话的问题无非源自硬件和软件两个方面。

第一手机界研究院院长孙燕飚分析认为，“现在的手机经过测试之后，一般没有严格的硬件质量问题，更多的是软件的调配。”

据孙燕飚分析，在软件调配上出现问题更多的是第一批产品的缺陷，随后批次的产品可以通过版本更新、后期调试来完善。