二手车电子商务是通过互联网或其他数字化媒介渠道，进行二手车资讯传播及交易的形式。目前，二手车电商行业包括To B和To C两种模式市场，两种模式市场中又存在多种交易模式，例如B2B竞拍模式、C2B竞拍模式、B2C模式、C2C虚拟寄售模式等。各交易模式的代表企业成为目前中国二手车电商行业的先行者。

资本投入和广告效应助力二手车电商蓬勃发展

（本文来源：艾瑞咨询）2015年，中国二手车电商行业发展迅速，全年总成交量超过80万辆，较2014年增幅超过200%，尤其在2015年下半年，二手车电商行业真正迎来了爆炸式的发展，市场成交量占全年近80%。据不完全统计，2015年二手车电商行业总融资金额超过53亿元，其中优信集团、车猫网、车易拍等明星企业融资金额均超过6亿元，巨额融资促进了二手车电商行业飞速的发展。

另一方面，二手车电商企业在2015年下半年广告投入总金额超过8.5亿元，全媒体、多方位、立体式的广告投放，将二手车电商概念有效传达到消费者市场，引起消费市场的强烈反响。调查显示，二手车用户选择二手车电商购车比例超过56%，高于其他购买渠道，可见，消费者对二手车电商已经产生较高的接受度，发展潜力巨大。

明星企业围绕自身核心优势，抢占用户资源，扩大交易规模，完善市场布局

2015 年是二手车电商行业To C模式市场爆发的元年，随着下半年市场爆发式增长和用户培养，多家明星企业已初露锋芒，在To C模式市场占据主要市场份额。目前二手车电商To C模式市场明星企业主要有优信二手车、车猫二手车、瓜子二手车、人人车等，各明星企业的核心优势不尽相同，发展方向和运营模式也各具特色。

优信二手车的核心优势在于丰富的B端车商资源，优信集团在全国范围内覆盖大量的零售车源，为消费者提供丰富的车型选择，从而吸引更多消费者；瓜子二手车则通过“个人二手车直卖”的特点，为个人买卖双方提供直接交易服务，“0差价”是其核心优势。

车猫二手车作为从杭州发展起来的企业，从默默无闻发展为2015年二手车电商行业的一匹黑马，在2015年下半年获得了12亿元B轮融资，刷新了整个二手车电商平台的融资记录。同时，车猫二手车在2015年下半年成交量呈现明显提升，Q4成交量相比Q3提升152.9%；另外，车猫二手车在平台平均客单价、单车交易成本方面明显优于To C模式的平均水平，这些突出表现使车猫二手车一跃成为二手车电商行业的明星企业，在全行业中有着举足轻重的作用。

➤ 车猫独创“认证+帮买”模式，有效解决消费者购买二手车痛点

目前，消费者购买二手车存在诸多痛点，其中车况不透明和对车源信息认知不足/价格不透明是阻碍消费者购买二手车两大痛点。而车猫二手车独创的“认证+帮买”模式分别有效性地解决了这两大问题，获得市场良好的反馈和口碑。

二手车车况认证是车猫二手车所有服务的基石，车猫二手车独创1058项检测认证已成为行业内权威的认证品牌之一，解决了消费者在购车过程中对车况担忧的痛点，确保消费者购买到放心的车辆。据数据显示，车猫二手车平台90%以上的客户，都是通过平台已通过认证的车辆而来，即平台2成认证车带动了9成消费者。

另外，专业的帮买团队，全程陪同消费者参与购车过程，帮助消费者了解车辆信息，与商家协商车辆价格，并向消费者提供可行性建议，有效地解决消费者对车源信息认知不足/价格不透明的痛点。由于专业帮买团队在交易过程中的撮合，提升了沟通效率，节约了沟通时间，有效提升消费者满意度，使车猫二手车带客成交率高达 80%。

车猫二手车核心优势

➤ 自主金融产品，加快贷款效率，提升客单价，提高盈利能力

车猫二手车自主研发的金融产品“喵喵速贷”，为消费者解决购买二手车的融资借贷问题，其申请、审核、授信及放款均通过便捷的线上操作来完成，实现无纸化、一键式贷款购车，30分钟即出授信结果。

“喵喵速贷”高效的贷款效率，提升了用户贷款体验，同时帮助消费者使用较少的现有资金购买更高价格的车辆，从而提升客单价。高客单价不仅提升单用户的毛利润，进而提高了车猫二手车平台的盈利水平。此外，车猫二手车交易成本低、交易效率高的特点也助力车猫二手车保持较高的盈利水平，其盈利能力较To C模式平均水平有明显优势。 

车猫联合创始人韩光裕曾表示，“传统金融机构的特点是先把用户视为‘坏人’，通过不断的测试，让‘坏人’没有空子可钻。虽然控制住了风险，但也抬高了用户门槛。”

车猫“喵喵速贷”这款自主金融产品，根据大多数的80、90后消费者需求，将办理流程中的申请、审核、授信等环节通过线上操作完成，降低了消费者的贷款门槛，加快借贷效率。解决贷款用户资金不足和贷款难的痛点，促进其购车需求，扩大消费，加速二手车交易流转。不仅起到了刺激交易的作用，还能提升平台的用户粘度。伴随着交易、用户数据的逐渐丰富，可挖掘出更多盈利的空间。

模式升级，打造车猫二手车品牌连锁O2O平台

2016 年，车猫网根据市场需求，积极开拓新型业务，利用自身资源和技术优势，逐步开始模式转型。短短3个月时间，车猫网打造的认证二手车品牌连锁O2O平台就发展成了有50家合伙人的中国最大二手车品牌连锁O2O平台之一，向消费者提供从检测认证到交易到保养维修的全方位服务，保证消费者享受到标准化、高品质、有保证的无忧服务。

从原来的“认证 + 帮买”模式变为认证品牌连锁加盟 O2O 门店模式，发展平台认证合伙人。车猫网 CEO 黄巍表示，升级后的合伙人模式可以帮助车猫网变得“更轻”，而不是更重。与普通加盟模式不同，车猫网的做法是，针对性地为合伙人提供资源、管理服务以及线下门店的数据化运营，通过认证、服务体系、品牌形象等标准输出，将二手车经销商集中起来，做品牌化运营，形成规模效应。

车猫二手车品牌连锁O2O平台的特点：

♢ 品牌和服务标准化，提升品质，丰富产品线

♢ 提供线上（Online）+线下（Offline）服务，确保认证车辆质量，售后无忧

♢ 提升服务频率，将二手车低频交易转变为高频服务，盈利途径增加

♢ 结合平台和车商资源，轻资产、重运营，通过线上运营提高交易效率，发展速度快 

如今，车猫网已发展成为有50家合伙人的中国最大认证二手车品牌连锁O2O平台，能够底气十足地提供从检测认证到交易到保养维修的全面一站式标准服务。车猫网品牌连锁O2O模式的升级，也意味着车猫二手车在通往盈利路上的脚步更快了。

中国二手车电商行业经历了2015年的蓬勃发展之后，行业中明星企业和市场格局已初步显现。模式之争在未来发展中可能不是决定成败的关键，根据市场动向发掘机会，快速、积极地应对市场变化，打造企业自身特色，为市场和消费者提供高品质、有保障的服务，这样才能保证企业在竞争激烈的二手车电商行业中处于不败之地。