日前，中国优步对于付先生遇到的“盗刷”问题进行了回应，称优步的网络安全团队已经着手调查此事，并将采取严格的安全防范措施，持续通过技术升级来巩固平台的安全。

此外，中国优步表示，调查发生被他人盗号现象的账号通常具有同一特征：在多个互联网平台使用同一个账名和密码，且密码较为简单。因此建议用户主动提高密码强度，不使用简单或者与其他平台重复的密码，加强自我保护意识。

账户被盗后如何联系客服呢？中国优步回应称，一旦用户发现账户被盗，可以立即发送邮件至专门处理各种账户问题的客服邮箱：support-cn-ac@uber.com，会在最短时间内帮助用户找回被盗账户，赔偿非本人用车所造成的损失，确保优步用户不会有任何经济损失。