一方面，销售人员会向消费者夸大手机的防水功能，对维保内容闭口不谈；另一方面，当消费者追问维保状况时，销售人员则断然否认进水保修，还以三包法无此规定，推卸维保责任。

为什么会存在这样的现象，或者说这些手机到底是怎样防水的？在美国CNET一则报道中，iFixit的拆解工程师斯 特·哈佛表示，手机有许多的隙缝，接口、按钮、麦克风接口等都会留下小缝隙，水会通过隙缝进入手机。当压力大到一定的程度，水就会钻进电子设备。拆解防水手机时会发现，制造商很聪明，他们选择了一种比较简单的技术：用粘合剂防水。

同时，在制造防水手机时会在扬声器、麦克风外部安装精密网眼，它遵循水的自然特点，比如内聚、表面张力，水不会穿过网眼而是粘在一起。但是，哈佛也表示没有什么防水技术是完美的，虽然企业宣称手机防水，但是从严格的意义上讲，它们并不是真正的防水手机。

哈佛解释称：“只要压力足够大水就能进去，只是压力到底要多大彼此不同。”可能正是因为这个原因，在宣传时企业没有告诉用户手机可以“抗水（water-resistant）”，只能“防水（waterproof）”。

因此，随着近几年智能手机的发展，尽管防水和防摔功能成为手机使用场景中不可回避的话题，但前者比后者更难做好。记者了解到，苹果、索尼等手机品牌都表示过，如果手机进水是没法保修的。

由于使用场景没办法还原，进水维修确实无法做到三包之中，但厂商一定要尽到告知的义务。而秦先生告诉记者，他向电视台求助时，曾向路人发起调查，多数人知道iPhone 7防水，但在保修期内进水不保修这事，几乎没有人知道。

对于其他用户来说，如果下次想带着iPhone 7冲澡，最好也得三思。