所以我认为，4G网络从带宽承载力和稳定性上来讲，总体还是相对受限的，而一旦5G时代到来，带宽就会突破这些限制，许多大规模业务就可以实现远程办理，通信云服务也可以更好的和企业业务系统相结合，各个行业的应用也会越来越广泛。

爱分析：您判断，以融云为代表的通信云厂商在5G时代下，会遇到哪些新的挑战呢?

任杰：虽然5G网络到来意味着基础设施的提高，但对于通信云厂商而言要求也更高了。譬如说，4G环境下可能720P视频技术已经足够了，但在5G环境带宽承载力足够的情况下，用户就会倾向于使用1080P视频，而从720P到1080P之间的技术迭代则成为了通信云厂商需要解决的重要问题。

在技术层面，虽然5G带宽更高，但并不意味着可以肆意浪费流量，所以其实通信云厂商在5G环境下遇到的问题和4G是一样的，即如何在网络有保障的情况下优化音视频效果。

同时，音视频业务也会出现新的模式，比如1080P直播、VR、演唱会直播等，这些模式以前往往只能在WiFi下进行，因为4G网络没办法提供足够带宽，而5G的实现则可以满足上述需求。

爱分析：从4G迁移到5G后，融云实时音视频的技术底层是否需要重构?

任杰：是的，但并非完全重构而是适应。譬如说编码形式就会选择类似HEVC、AV1等，并应用诸多高清语音编码重新对产品进行集成。同时，5G环境下带宽更高，所以底层传输层的带宽算法也会产生变化。

目前来看，现有的音视频产品要适应5G时代还需要不断地探索，很多模块、细节可能和我们预想的会有出入，所以随着5G的到来，不同厂商之间将会比拼快速适应能力。

爱分析：5G的实时音视频产品是否能够向下兼容适配4G网络呢?

任杰：是的，因为融云没办法提前预判用户使用的网络是否是5G，甚至可能有些时间、地点下的5G网络传输情况和4G类似，也就是5G网络可能降到4G，所以产品一定是需要向下兼容的。

融云需要做的其实是提供能支持更高清视频的底层技术，比如通过HEVC、AV1这类编码器对底层的算法进行优化，并在WiFi环境下模拟5G网络特征，如丢包率、延时等，并不断调整算法。

企业级IM产品：注重安全性与可定制

爱分析：融云考虑布局企业级IM市场的原因是怎样的?

任杰：对于企业级用户而言，微信很难满足企业内部日常通讯、工作协同等需求，除了基础通信外，往往还需要IM和企业现有业务系统、通讯录相打通，这也就留给了融云切入的机会。

爱分析：融云的企业级IM产品有哪些特色?

任杰：融云企业级IM产品特色主要集中在两方面，安全与可定制。

在安全方面，企业出于防止信息泄露的考虑会放弃使用微信，转而使用内部IM作为协作工具。近年来信息安全形势是比较严峻的，比如通信安全、业务安全等，所以融云基于安全考虑也做了很大的加强。

一方面，如果企业客户需要数据自持，融云可以从产品部署层面满足其需求，进行产品的完全私有化部署，防止信息外泄。

另一方面，融云也针对通信过程中的安全问题打造了完整专业的通信产品，加强企业在通信层面的安全保障。

在可定制方面，对于国内许多大型企业、政府机构而言，标准化产品很难满足其需求，这就要求服务商可以根据其业务的个性化需求提供定制化开发，而这也是钉钉和企业微信难以满足的。

对于融云而言，虽然本身定位在通信能力的提供，而非定制化服务，但融云在产品高成熟度的基础上，在今年开始推进服务商体系，与国内各地区的开发商达成合作，从而满足企业客户的定制化需求。

爱分析：从融云角度来说，推出混合云部署模式是出于怎样的考虑?

任杰：一方面，对于融云而言，整体部署成本会降低，融云无需派出业务人员去帮助客户进行私有化部署。

另一方面，对于客户而言，选择私有化部署的核心原因在于对安全问题有一定顾虑。而通过混合云的方式，既可以解除客户的安全顾虑，又能让用户享受到公有云的诸多好处，使用体验也会更好。

爱分析：企业用户选择IM产品会考虑哪些因素?

任杰：简单来说就三点：标杆客户、服务稳定性和价格。

其中标杆客户是比较核心的因素，因为同行业的企业间产品模式是类似的，标杆案例意味着场景趋同，客户看到有同行业的标杆客户在使用融云产品时，也会更放心选择融云的服务。

爱分析：如果企业选择更换IM产品服务商，在更换到融云的产品上时难度大吗?

任杰：确实有一定工作量，主要是数据迁移量比较大。当然，融云也会为企业提供数据迁移工具，一般更换的话需要1个月左右。