一般而言，用户考虑切换服务商主要基于两方面考虑，产品的稳定性和功能的丰富度，所以在完成数据迁移后客户会进行一段时间的试运营，测试结果用户满意后就会全员使用。

拓展渠道和服务商体系，重点布局金融、教育等行业

爱分析：下一步融云的销售模式是否会发生转变?

任杰：现在企业级IM产品主要依靠自有团队直销获客，未来融云会更多的拓展渠道和服务商体系，帮助融云更好地获客、交付。

总体而言，企业级通信云市场是非常分散的，不同行业、规模的企业分散在全国各地，所以直销模式很难有效触达各个层面的企业，而且也很难满足客户的定制化开发需求。

另外，随着融云业务在企业级市场的深入发展，我们发现很多软件非常需要音视频能力，特别是直播领域的快速崛起，带动了音视频领域的发展，企业往往开始在自己的产品中加入音视频功能模块，从而更好地帮助他们服务自己的客户。

譬如说金融行业，手机银行是其2C业务的重要通道，融云可以为其提供带有人脸识别技术的音视频能力，从而实现金融业务的远程办理。对于金融机构而言，营业厅的运营成本是很高的，而把诸多业务迁移上云后可以帮助企业降低很大一部分成本。

在软件OEM市场，融云也会尝试和诸多ISV合作开发业务系统，比如致远使用融云的IM底层能力开发了统一通讯平台——致信，通过致信平台，无论是中小型企业还是大型传统企业都可以实现人与人、人与业务的高效互通。

预计在2019年下半年，融云会和各行业的ISV深入合作，帮助他们将底层RTC能力集成在产品中，从而提高其产品的竞争力。

爱分析：除金融行业以外，融云还会重点布局哪些行业?

任杰：预计今年会将业务重心放在金融、教育、社交、游戏、在线医疗等，总体上可以看作在互联网大赛道下的一些细分行业。