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智能家居行业该换换脑子了
发表时间:2023年4月29日 22:19 来源:新科技 责任编 辑:麒麟

作者:刘伟

编辑:王川

导语:新时代的智慧家庭大脑应该是什么样子的?

在《黑镜:白色圣诞节》中,克隆了主人意识的记忆蛋Cookie,能够知道主人生活的每一处细节,了解应该什么时候叫她起床,什么时候准备好早餐,甚至味道、口感都掌握得分毫不差。

Cookie代表了人类对于智能家居的终极想象,即家应该“比我更懂我”。

克隆人类意识或许还很遥远,能否实现也不得而知。但一个比你更懂你的家庭大脑,或许要比想象中来得更快。


新时代的智家大脑应该长什么样?

4月26日,在上海召开的“脑力全开 智见未来”2023海尔智家大脑科技大会上,海尔智家展示了智家大脑的最新成果。

从大会上展示的一系列最新功能和案例来看,智能家居或许正在进入一个新的阶段。

相比传统智能家居中枢,海尔智家大脑有四点不同:

1、更加有人情味儿

过去,大户人家里都有一个管家,他会察言观色,洞察主人心中所思所想,并帮他提前安排好衣食住行。

进入现代社会,我们同样可以拥有一个聪明的“管家”——智慧家庭核心引擎。它可以基于大数据分析用户的喜好,通过物联网指挥家中的各类智能化电器密切协作,为用户提供舒适贴心的生活体验。

过去,这个“管家”通常以智能音箱或者控制面板的形式存在,与用户交互起来不够自然,冰冷而缺乏温度。而海尔智家利用前沿技术,赋予智家大脑人的形象和性格,推出了全屋智慧管家——数字人小优,使其更加具象、生动和富有温度。

全屋智慧管家小优可以更加自然地与用户交互,模拟真人对话般的使用体验。用户可以和小优连续对话,不必每次都进行唤醒。用户也无需按照标准化指令下达任务,小优便能准确理解其意图。当你觉得热了,无论说“打开空调”、“我热了”还是“优化空气”,小优都能听懂。

基于海尔智家的亿级知识库,小优拥有极高的智慧,可以轻松应对用户提出的各种生活问题,比如某道菜怎么做、衣服上的油污怎么清洗效果最好等等。甚至在不同场景下,针对同一个指令,小优还能给出不同形式的个性化回应。

简单来说,小优不仅能帮助用户处理生活中的大事小情,还能在用户需要时提供陪伴和情感上的抚慰。

2、更有眼力见儿

电视剧里,大户人家的管家,主人只要一个眼神或动作,他便能知道主人心中所想,提前把事情安排得妥妥帖帖。


从被动接收指令到主动提供服务,也是智能家居行业在不断努力的方向。作为行业中的佼佼者,智家大脑已经率先取得了成果。

智家大脑拥有多模态感知系统,真正做到了耳聪目明。比如,你打完球回到家,热得满身大汗,摄像头识别到你在用手扇风,立刻就能联动空调,开启冷风模式。再比如,客厅场景有亲友来访时,空调能检测到家中人数过多,室内二氧化碳浓度上升,主动开启新风保持空气清新。

这种感觉,像不像家里有一个聪明机灵、有眼力见的管家在贴身服侍你?

3、更懂举一反三

想象一下,如果你吃完饭,管家把碗筷洗得干干净净,却没有擦桌子,你会是种怎样的心情?中国古话管这种行为叫“指一指拜一拜”,意思是只会刻板地执行指令,但缺乏整体思维,不善变通。

传统的智能家居就是典型的“指一指拜一拜”,用户必须逐个下达指令,或者提前在App中手动将多个指令进行关联,智能家居中枢才能执行一系列任务。

而海尔智家的智慧家庭核心引擎——智家大脑,拥有智能化的场景分析能力,能够根据用户指令,分析其所在场景,主动输出服务策略。

比如,用户说“我要看电影了”,电视就会自动开启,窗帘关闭,灯光调至合适的亮度,空调调至合适的温度,而不必用户逐一下达指令。

4、更能不断学习

假设你家里招了一个管家,管着两个厨师、三个保洁。忽然有一天,家里需要再增加一名司机,但管家却说自己管不过来了。你和管家签了几年合同,即使裁掉他,也得支付全部工资。遇到这种情况,你会不会抓狂?

在智能家居行业,这样的例子并不少见。用户花不少钱装了一套全屋智能家居系统,但当前行业正飞速发展,每年都有新的产品和功能出来。自己当初冲着体验前沿科技装的系统,没过多久就过时了,换装新的又成本不菲。这种情况,换做谁心里都不会好受。

考虑到这一点,海尔智家大脑增加了“全屋OTA智慧家庭自进化”功能,可以为家不断升级智慧服务、产品功能,迭代更多丰富的智慧场景体验,打造“永不过时”的智慧家。

为什么很多家庭大脑做着做着就没了?

回溯智能家居行业的发展历程,自2014年新一波智能家居浪潮以来,不少企业都尝试过构建一个面向行业的智能家居大脑。然而时至今日,许多平台已经销声匿迹,真正一路坚持下来,并做到行业领先的,只有海尔智家大脑。

海尔智家之所以能够在智能家居行业持续领跑,得益于几个方面:

1、前沿的技术布局

在4月26日的“数智共生 万象更新”海尔智家2023生态大会上,“原创科技”这个词被反复提及。迄今为止,海尔智家的200余项原创科技,大部分变成中国、乃至全球的标杆,引发行业持续跟进。

海尔智家为什么能够持续创造如此多原创科技?它背后拥有一套怎样的研发体系?海尔智家副总裁、全球超前研发总经理王晔用了12个字来概括:用户感知、全球共创、体验迭代。

用户感知层面,因为海尔智家的用户全部沉淀在数字化平台之上,所以可以更加高效、多角度、多方式理解和感知用户,并对用户需求快速做出响应。

全球共创层面,海尔智家构建了覆盖全球的“10+N”开放创新体系和HOPE创新生态平台。通过线上平台实现10+N创新触点和全球资源之间协同融合,实现了24小时不间断创新。此外,海尔智家还牵头建设了包括全国重点实验室、国家工程技术研究中心、国家制造业创新中心在内的20多个国家级科创平台,在全球5大洲,布局71个研究院,1000+实验室。

正因为有一套完善、开放的创新体系,海尔智家才能在前沿科技领域不断取得突破,并将科技创新成果第一时间在产品中落地。

同时在体验迭代层面,基于人单合一的体系和机制,海尔智家能够持续不断迭代,支撑产品、场景、平台持续产生原创科技。

2、丰富的产品矩阵

一颗孤立的大脑是无法生产价值的,它还需要“眼耳口鼻”来帮助获取信息,手脚四肢来负责任务执行。

从大众到高端、从厨电到卫浴,海尔智家丰富的产品线共同构成了智家大脑的眼耳口鼻和手脚四肢。基于丰富、完善的产品线,海尔智家可以针对不同用户群体量身定制场景化解决方案,打造出色的全屋智慧体验。

去年5月,海尔智家旗下场景品牌三翼鸟发布了“1+3+5+N”全屋智慧全场景解决方案,打造了全屋智能、全屋用水、全屋空气3大全屋专业系统,厨房、卧室、客厅、浴室、阳台5大智慧空间,并延展至观影、洗衣、烹饪等N种个性化场景。

基于丰富的产品和场景,海尔智家初步构建起了自己的智慧家居生态。

所谓,栽下梧桐树,引得凤凰来。

海尔智家的内部生态进一步吸引了更多行业生态伙伴加入,由此形成了一个更加庞大和开放的外部生态。正向飞轮就此转动起来。

3、完善的售前售后服务

传统家居和单品智能时代,家电是家装的最后一环,任何一个家电都可以随意替换。但随着单品智能向全屋智能演进,加上年轻消费群体对家居审美的要求越来越高,家电选装在装修链条中的位置越来越靠前,这对于一体化设计和一站式服务提出了更高要求。


为此,海尔智家在线下建设了大量智慧家庭体验中心,融入了上千家生态方,并与60多位包含黑标设计师在内的设计师团队达成合作,一同为用户提供最新的产品、最专业的方案、最严谨的模块施工标准,开启了家居行业的“严选”模式。

同时,海尔三翼鸟还创新了场景一体化交付标准、空间高效集成交付标准、全屋系统融合交付标准,真正让用户“所见即所得、体验即所享”。

这是一件很重的工作,也是一件不得不做的工作,而且只有海尔智家这种经验足够丰富、用户足够广泛、产品线足够完整的企业,才有能力对如此复杂的链条进行整合。

唯有将上下游链条彻底打通,提供一站式的服务,智家大脑和全屋智能家居才有可能广泛落地。

总结

经过多年的发展与沉淀,海尔智家大脑已经不仅仅是一个产品,而是成了一种行业范式,引领着行业前行。

2023海尔智家大脑科技大会上,海尔智家联合生态合作伙伴发布升级版《家庭大脑白皮书》2.0,全面覆盖智慧家庭更多个性化新需求,对新时代的家庭大脑做出了定义。

此外,会上海尔智家还牵头,联合科大讯飞、微软、华为等头部企业,正式成立了首个“全球家庭大脑联盟”。未来,智家大脑平台将融合各行业生态方优势,不断升级行业差异化的用户体验。

一个属于智能家居的亚马逊雨林生态正在加速成型。可以预见,在不久的将来,这片雨林里还将孕育出更多新的物种。

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