经过全球剁手党24小时的疯狂扫货,2015年双11以创纪录的形式落下帷幕,随之而来的是各大类目热销品牌排名陆续出炉。在天猫公布的数据中显示,去年家电销售冠军海尔今年表现依旧出色,截止到11月12日零点,海尔天猫官方旗舰店成交额已突破4.77亿,第四次蝉联家电销售冠军,全网销售额更是高达11亿，冰箱、洗衣机等多品类份额也高居第一，交出了一份完美答卷。

据了解，海尔从2012年正式启动双11之后，一直刷新着家电行业的记录，本次双11海尔更是将用户体验作为活动的中心,从跨界合作、产品创新、配送速度、送装服务等方面,为消费者提供最佳的网购体验。在产品上,海尔不仅推出了4款迪士尼定制冰箱以及u+生态圈下的馨厨冰箱﹑HomeKit空调等多款网器产品,还推出了多种家电组合,为消费者提供一站到位的智慧生活解决方案,赢得了用户的认可。

在服务方面,海尔更是注重用户体验,本次双11，不仅仅是在线上，近2000家海尔线下体验店也加入到本次购物狂欢当中，用户可以在店内体验后通过二维码直接扫码下单。门店还为天猫用户提供“门店扫码领红包”、“以旧换新”和“售后维修保养”等综合服务，先体验再消费也成为海尔成交额打破记录的重要因素

在物流方面,依托中国最大的大件物流平台日日顺物流，广州、成都、贵阳、哈尔滨、银川、沈阳等全国各地的用户在凌晨就陆续收到了双11拍下的海尔产品,同时海尔本次还实现了送装一体，无论消费者购买几件产品都可以一次送货上门安装,为消费者解决多次安装带来的时间和精力上的浪费。

随着生产者与消费者关系的日益扁平化,消费需求发生急剧变化,仅凭低廉的价格和单一的产品已经无法满足消费者的购物体验,在这种情况下,海尔通过把脉用户需求,创造线上线下完美结合的全方位购物服务,再次创下了双11成交额记录,也为家电行业适应用户需求变化﹑积极触网指明了新的方向。