11月23日下午消息，乐视官方微博账号“超级手机”发表微博称：“由于11月3日乐1s首发销量超出预期，导致部分用户收货延迟，在此向乐迷们致以诚挚的歉意。截止目前，乐1s首发当日订单已全部发出。每位延迟收货的用户都将收到随机附赠的一台反戴式耳机，并会陆续收到乐视商城以短信形式发出的商城全场通用券。感谢每一位乐迷的理解与等待！”

这条微博的意思有二，一是11.3日的乐1s订单全部发货了，二是让乐迷等了这么久，乐视表示歉意，补偿是必不可少啦，以此来弥补乐迷们受伤滴心灵。从补偿方案来看，可以说乐视还是很有诚意的，毕竟连退单的用户都有照顾到。

具体方案是这样的：每位延迟收货的用户都将收到随机附赠的一台反戴式耳机，并会陆续收到乐视商城以短信形式发出的商城全场通用券。其中，延时收货并在收获7日内未申请退单的用户将获得100元全场通用券，而退单的用户也将收到50元通用券。

众所周知，乐1s首发当日，销售极其火爆，现货加预售在乐视商城及京东同步开售，一小时销量即突破55万，创造了旗舰机瞬时销售记录。这种受欢迎的程度，甚至是乐视自身也始料未及的，备货及初期的产能不能满足市场需求也就是合情合理的事了。

随着首发产品订单的全部发出及乐1s的产能提升，购买乐1s的广大消费者和乐迷将会较快收到产品，长时间等待的情况将得到极大的缓解。