在“互联网+”浪潮之下，家政服务与互联网的融合也在提速。“互联网时代要有速度，家政O2O也必须要做到快速上门，提升用户体验。”云家政创始人薛帅如是说。

那么，做什么，怎么做？近日，云家政宣布将推出“家庭卡”品质生活套餐服务，每月400元就可以享受4次2小时的家庭保洁。同时云家政也将成为家庭消费的入口，带动更多家庭消费的产品。

像打车一样叫家庭保洁，云家政推出“家庭卡”套餐服务

据介绍，云家政将推出的“家庭卡”品质生活套餐服务，让原本高大上的管家服务更加亲民，每月 400块钱就可以享受4次2小时的家庭保洁，一次深度清洁（玻璃清洁、地板打蜡），两次家庭入户维修等，而且提供免预约、两小时极速上门服务，区别于其他竞品——至少提前一天预约明后天的服务。随叫随到的极致体验让用户消费频次变得高起来，或许未来人们在生活中，家庭清洁就像滴滴叫个车，美团点个外卖一样容易简单。

事实上，云家政创始人薛帅曾在印度、泰国和尼泊尔等多个国家有过工作经历。在其之前的职业生涯中，除了住酒店就是公司会派专门的清洁工人来清理宿舍。回国后发现了一个从来没有想过的难题：没人帮忙打扫卫生。而寻找家政公司结果却很让人失望。这也是薛帅成立云家政的初衷，满足高频次的家政服务需求。

随着我国经济迅猛发展，人民生活水平迅速提高，对提高生活质量和家政服务产生了巨大需求。在这一背景之下，家政服务业产生并迅速发展起来，尤其在大中城市。有数据显示，大中城市有40%家庭需求家常类家庭服务, 而经济发达城市又对涉外保姆、月嫂、“白领家政”等专业技能类高端家庭服务需求不断激增。而且随着人们生活质量的提高，我国家政行服务业正逐渐被公众接受，客户群逐渐增多，行业初具规模，服务机制日趋完善。

商务部2015年家政服务行业发展报告指出，据测算，2014年，全国家政服务业从业人员 2034万人，平均家政服务人月收入在5000元以上，年市场规模已经达到12204亿元。2015年整个行业市场规模已经突破2万亿，而这个数字在消费政策的带动下仍在稳步提升。伴随着互联网时代到来，这一市场量级也在酝酿千亿市值的企业，新型的家政O2O迅速成为了继打车、外卖之后资本市场新的宠儿。

定位家庭消费入口

家政O2O核心竞争在于服务的供给能力，就目前的家政市场的情况上来看是供不应求，能否抢到市场有限的家政服务资源成为了制胜的关键。一些做家政垂直O2O的项目自运营模式相对较重，服务供给能力有限。而选择走平台化路线的云家政，却实现了快速扩张。云家政在一年时间内达到全国范围内2万家认证门店的数量，平台上近40万的实名家政服务人员。

但是，云家政要做的远非家政服务，云家政将成为家庭消费的入口，带动更多家庭消费的产品，精准入户。比如线上产品，将进行家庭消费积分，换取家庭日常所需的洗衣液、餐具等。

入口实际上就是需求，“得入口者得天下”，是互联网时代的经典用语。所谓的互联网入口，是指人们在进行上网行为时，最常或较常选择的途径之始，用户的需求、上网习惯和行为模式决定了入口的形式。

从世界范围来看，互联网行业几乎所有成功的巨头都是入口占领者：雅虎占领了阅读入口，Hotmail占领了邮箱入口，谷歌是搜索入口，亚马逊是网购入口，facebook是社交入口。而在中国同样如此，百度、腾讯等互联网巨头同样在“争抢”入口。

云家政也非常看重入口的价值。“每个家庭所需的生活消费品不一样，服务过的阿姨知道，而且长期服务的阿姨跟客户是有信任感的，我们会让阿姨去介绍产品甚至帮助家庭去购买产品。”薛帅表示。

在O2O领域，用户体验至关重要。薛帅表示：“用户体验很大程度上而言是一个全套的流程。最大的用户体验在于，你所在的区域服务有没有开通；其次的用户体验在于，你在开通区域每次预约都是不是约得到；再次的用户体验在于，订单匹配、确认是否及时、高效；之后才是家政服务员的装备是否标准化；最后是家政服务员的态度，以及服务质量。在保证同等用户体验的情况下，绝对的速度带来绝对的用户体验。互联网时代，大家也叫‘快’时代，在快节奏之下，家政O2O也必须要做到快速上门。”

实际数据也印证了薛帅的观点。大众点评上海站到家服务页面显示，云家政是唯一横向平台模式的服务商，而其他品牌都是纵向、自营的家政O2O模式。从平台公开数据来看，云家政的用户好评率占比和好评数量都远远超过其他竞品，但是各家折扣中云家政的补贴力度最低，这也意味着云家政提供了最贵的服务，反而好评最高。