你说的对。我们还会继续投资。很明显,我们在印度的投资获得了很好的牵引力。我们的五周年纪念日刚刚过去——亚马逊是印度访问量最多的网站。所以我们会为印度的消费者和销售者继续提供大量的创新,而且这种势头将会保持下去。
但是你也看到了其它市场的扩张。我们在澳大利亚推出了Prime,在法国推出了Echo和Alexa,还在印度和日本推出了Echo Spot。我们要在短时间内把Echo和Alexa推广到意大利、墨西哥和西班牙。因此,我们将继续在从新市场的Prime服务中获利。这是我们关注的运营利润率问题之一。
但我们认为这种做法是正确的。我们也看到了强劲的发展势头。在Prime Day,成员国家的名单不断增加,这一点我们感到很开心。今年我们的业务将扩展至澳大利亚、新加坡、荷兰和卢森堡。对我们的国际业务,我们非常看好。我们意识到这是一个投资时期,我们在各个国家的业务处于不同的增长阶段。
菲尔德斯:在音乐方面,数千万付费用户正在享受亚马逊提供的音乐服务。亚马逊Music Unlimited的订阅人数还在保持快速增长。我们已经在30多个国家提供了这些服务,有数千万首歌曲可供选择,还有很多丰富的播放列表,个性化的电台等等。
当然,我们的音乐服务是从Prime Music开始的,在这一音乐领域算比较早的了。我认为,为Prime会员提供一些免费的歌单供他们享受是很好的方法,然后当他们沉浸其中,就自然而然想要订购亚马逊Music Unlimited了。
还有一个很重要的因素就是Alexa。我们认为,使用那些设备时最让人满意的特性就是可以与Alexa互动。事实证明,这是一种很好的技能,人们能够享受到丰富且不断增加的亚马逊服务。现在客户可以使用的服务超过4.5万种。
SunTrust Robinson Humphrey分析师Youssef Squali:关于最高法院的裁决,你们在45个州会针对亚马逊出售的产品征收销售税,我想是在两个州内,平台上第三方卖家也会征收销售税。在你开始收税之后,这两个州的销量是否有下滑?我想,你应该一年多之前就开始了征收销售税了吧。
你将何时在其余地区开始征收销售税?你是否会因此而收取相关费用?因为在我看来,在这两个州内,你帮助第三方卖家交税或征收税是不收取费用的。
菲尔德斯:你提到了亚马逊在45个州会收取销售税,我们会对亚马逊提供的产品收税。而目前第三方卖家征收销售税的州有三个。华盛顿州从1月1日开始,宾夕法尼亚州从4月1日开始,最近俄克拉何马州会从7月1日开始。这就是我们所需要收取销售税的地方。我们并未谈论过——关于你说的第二点,我们没有讨论过这种趋势。你知道,很多事情还处于发展早期。
奥本海默分析师Jason Helfstein:鉴于新闻之前关于Alexa声音服务的报道,你有没有想过在第三方设备上来赚钱?还有一个问题是关于Amazon Prime Video Channels的,你们是否有计划提供相关服务来替代电视?
奥尔萨夫斯基:我就先从Alexa说起吧。目前,我们的重心依旧是围绕拓宽Alexa受众面以及它的实用性。戴夫也提到了,Alexa现在的技能有4.5万多个。我们建立了开发者网络——网络在不断扩大,现在2500个不同的品牌使用了1.3万个智能家具设备。我们正在和酒店达成合作,未来会进军酒店领域,这样你在旅行的时候也能使用Alexa。
在新闻发布会上,杰夫曾表示搭载Alexa的设备数量在去年增至三倍——包括Polk、Sonos、宏碁(Acer)、惠普(HP)、联想、宝马、福特以及丰田等大公司。因此,目前的当务之急就是要让Alexa拓展到其它可以应用的领域。我们也在开发新的学习工具来帮助开发者更方便得设计Alexa技能。我们感觉自己在这方面的发展势头很足。