与佤邦偏爱高价产品不同,本地消费者,更注重性价比,尤其是寨子里的部落民族。
翁丁部落的人均年均收入刚刚超过2万余元,家电普及里率不高,很多家庭唯一的家电就是那种大尾巴的老旧电视机,洗衣机、冰箱很是罕见。
翁丁村民们买一台电视机,算得上部落里一件大喜事。比如,开头的翁丁阿强家,盖了新房子,买一台65寸网络电视,一定会邀请部落里德高望重的头人和四邻们,围着燃起的篝火“加林加林赛”。
服务这些刚刚接触现代家电的部落村民来说,耐心必不可少——送货、安装、教会使用方法,一耗就可能一个上午。
有次,一位佤族客户买了台全自动洗衣机,使用时发现不排水了,跑到店里嚷嚷“洗衣机坏了”。
店员开车来回奔波几十公里,上门一看,洗衣机没有坏,是村民按错了按钮。
“这些村民们很淳朴,他们觉得在你店里买的,肯定要你来负责,所以我们在加盟苏宁零售云的同时,也承接了当地的售后物流服务,由苏宁提供服务标准和培训,这样我们就能最快上门,提供更好的服务”,康根桥不嫌麻烦,“看到以前闭塞的乡镇和村寨,都能有机会用上了先进?实惠的家电产品,我觉得特别的自豪。”
边境“零售风云”
别看康根桥如今干得风生水起,但他差一点和苏宁零售云擦身而过。
去年夏天,康根桥听说苏宁零售云这个项目后,第一时间就找到苏宁。
加盟苏宁零售云还是有一定的门槛,康根桥没有零售经验,店铺的位置离核心商圈较远,且沧源直到2018年底才摘掉国家贫困县的帽子,“我们本着负责的原则,也怕他干不好亏钱,让他好好想想,谨慎下决定” 昆明大区零售云商品经理杨天勇说。 “但他一定要干”。经过多方面评估和特殊申请,康根桥如愿加入了苏宁零售云,而且从这大半年的经营结果看,整体的营收、效益和服务质量,都远超预期。
从开始的“困难重重 ”到现在的“步入轨道”,康根桥说他很感谢苏宁。
第一步的卡壳在租门面上。
本地有家摩托车门店,曾答应把铺面转租给康根桥。但康根桥和苏宁签约后,摩托车店主却压根不提转租的事儿了。
康根桥急得不行,最终昆明大区零售云总经理杨勇亲自来到沧源,用丰富的谈判经验说服了摩托车店主按约转租,这开店的第一个难关算是闯过去了。
接下来的门店设计、装修、布展等,也由苏宁抽调专人设计,然后康根桥照样施工。
考虑到康根桥本人没有家电经销的经验,当时苏宁派了四个人来帮忙筹划,产品定价、销售技巧、产品摆放、在线营销、售后服务、财务收银等,几乎从零帮带。
苏宁方面对康根桥的评价也很高,“当兵出来的,三观很正,爱学习,那股韧劲也在,坚持到底,执行力强。”
如今,苏宁沧源店销售额,已经跃居到本地家电行业的第二名了——排第一的家电经销商,有四五家门店,面积要大得多,如果算坪效,康根桥的门店可能还要略胜一筹。
苏宁沧源店的销量暴涨,也让某洗衣机品牌业务员很是惊喜。这位业务员看完后台数据说,苏宁沧源店的销量,已经超过本地其他经销商一大截了,打算免费派驻一位驻场人员,助力苏宁沧源店提高销量。