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消费者被假辛巴辛有志客服电信诈骗,责任在谁?
发表时间:2020年12月31日 11:36 来源:新科技 责任编 辑:麒麟

临近年底,各种电信诈骗层出不穷。12月30日,#辛巴直播间网购后80余人被骗600万#空降微博热搜榜,据悉自11月下旬以来,80余人在辛巴直播间网购后,遭到自称“辛巴客服”或“辛选客服”等身份的电信诈骗,被电信诈骗600多万,29日晚受害者围堵辛巴公司讨说法。

骗子的套路总体相似,就是冒充辛巴网店客服或者与其合作的淘宝店客服,电话一接通便准确报出受害者的姓名、网购的直播间及产品、价格、订单号,甚至是收货时间和地址。获取受害者信任后,对方利用电话或QQ,通过取消会员、退货理赔等方式诱骗受害者转账,甚至网络贷款。

那么是谁泄露了消费者个人信息?有软件开发人士表示,在用户完成支付下单的那一刻,订单相关信息就已经创建完成,辛巴店铺、淘宝平台、短视频平台应该都会有这个信息。假如是店铺的管理员角色,负责订单信息的发布和更改,就有可能拿到全部信息并泄露。由于是短视频平台授权给直播店铺销售,短视频平台也可以看到相关订单信息。如果是黑客攻击系统来获取信息,可能会是攻击短视频平台,因为应该是短视频平台把订单信息对接给淘宝,订单应该也是短视频平台创建的,店铺相当于能看到展示出来的信息。

简而言之,就是辛选、淘宝、快手以及黑客攻击都有可能造成信息泄露。有多位受害者就信息泄露的问题分别联系辛选、淘宝、快手,三者都直言绝对保护客户个人信息,不会泄露。

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值得一提的是,此前就有过骗子冒充辛选客服进行电信诈骗的案件。辛选官方公众号在2019年4月2日曾发布一则防诈骗声明,里面披露的理赔退款骗局与其中一名受害者遭遇的套路完全一致,均是诱使受害者提供银行短信验证码,在不知情的状况下将资金转出。而针对最近的事件,辛选也在11月时及时发布发布了防诈骗公告,目前辛选表示已为受害者登记并报警,目前在等待公安机关的处理。

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年底是各类电信诈骗的高发时期,尤其是在网络交易日趋便捷的今天,个人信息极易被不法分子盗取利用。而就辛巴直播间网购后被电信诈骗事件,小编认为网友们不要被网上的一些信息混淆概念,事件本身重要的是电信诈骗导致辛巴直播间的消费者受害,而不是辛巴造成的,这本身就存在的很大的偏颇。而这件事情恰恰提醒大家需要做好防范,有业内人士称,除了互联网平台需要加强个人信息保护,用户在互联网上也需要做好个人信息保护,提高警惕,谨防电信诈骗。

上海誓维利律师事务所副主任朱敬称,诈骗的赃款一般几分钟之内就会转移很多次,而每转一次都会使得侦查难度几何倍数的增长。受害者发现被骗后需要第一时间报警,并且联系支付平台官方,提供相关报警资料申请冻结资金,这样才有挽回损失的可能性。

他进一步建议,第一,使用App或者网站后残留的个人基本信息——头像、ID、所在地等,要及时清除数据;第二,要树立自我防护意识,切勿轻易将自己的重要个人信息如密码之类在非正规平台上使用,对登录密码和支付密码进行区别设置;第三,一旦发生个人信息泄露,要积极维权,通过各种途径举报、申诉。

临近年底,还是要提醒所有人,不轻易在网上录入个人信息,对疑似诈骗电话、行为提高警惕,不透露、不转账,提高安全意识;遇到问题,通过正规渠道,积极维权。

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