如今，人工智能在风靡工业、商业领域的同时，也来到了我们的身边。譬如，人工智能电视正加速普及，大有逆转传统彩电市场疲态的趋势。只不过，人工智能电视也面临着自己的问题。

近年来，人工智能热度不断提升，不仅获得了资本市场的大力追捧，更是在行业应用方面“屡创佳绩”。目前，人工智能技术广泛应用于交通、金融、安防、教育、家居等诸多领域，其中与人们生活密切相关的，就有人工智能手机、人工智能电视、智能音箱等“成果”。

提及人工智能电视，其已成为传统电视厂商新的竞争焦点。此前，智能手机、平板电脑、笔记本等移动终端的普及，对电视产业造成了很大冲击。而现在，随着人工智能技术的应用，电视逐渐向生活助手的角色转变，电视行业由此迎来了新的发展机遇。

人工智能电视优势所在

人工智能的一个重要发展方向，在于使机器拥有“类脑智能”，也就是能够像人类一样思考。虽然目前距离实现这一目标还为时尚早，但是人工智能已经在语音交互、图像识别、自然语言处理、神经网络、深度学习等多个关键核心技术方面取得了显著进步。也正是由于这些进步，人工智能电视与一般智能电视之间相比较的优势才得以体现。

一是能够实现智能推送。人工智能通过深度学习技术，可以收集并分析海量数据，这使得其能够快速学习用户的行为、习惯，理解用户的潜在需求，从而自主地为用户主动推送一些针对性内容，比如电视剧或者新闻资讯、购物栏目等。

二是拥有语音交互功能。可以说，语音交互是当前一些人工智能电视产品的核心功能。借助语音交互技术，用户可以便捷、轻松地进行指令，来获取自己需要的内容，而不用操控遥控器。同时，人工智能系统则可以通过用户的指令，来分析其爱好与习惯。

三是拥有图像识别功能。图像识别是语音交互功能重要的补充，可以满足用户不同的需求，使得在拥有图像的基础上，能够快速展现出用户希望得到的图片信息，来为语音交互加上一道保险。实质上，这也为用户提供了一种新的选择，带来了新的体验。

目前，市场上的人工智能电视基本都具备以上优势能力，推动了这一产品的市场渗透率提升。据前瞻产业研究院发布的数据显示，截至2017年，我国彩电产量达到18352万台，其中人工智能电视市场份额显著提升，同比增幅高达80%。

人工智能电视痛点犹存

传统电视厂商为了寻找新的市场突破口，纷纷加码人工智能电视。虽然这一定程度上推动了人工智能电视产业的发展，但是也导致产品同质化现象日渐凸显。可以说，市场上的多数人工智能电视，都或多或少存在着亟待解决的痛点。

首先，很多产品依然停留在简单的语音识别阶段，在交互性与智能性上表现不佳。一些人工智能电视不仅对语意较为复杂的语句，或是带有口音的语句无法准确识别，而且还经常出现“失误”，为用户推荐一些不感兴趣的内容。

其次，有些人工智能电视品牌过度追求差异化、高端化，然而却是导致产品实用性大打折扣，并不符合用户实际使用需求。例如，部分人工智能电视提供了点餐功能，但是与智能手机点餐相比，其并不具备任何优势，反而使用没那么方便。

最后，人工智能电视的普及还引发了一些“软故障”难题。由于人工智能电视需要保持系统更新，又要运行诸多智能功能，一旦出现故障，往往因为标准不统一、过程复杂或是售后人员培训不到位等原因，导致成为售后服务难点，给用户带来了很多不便。

当然，以上痛点并非不可解决。一方面，相关企业要正确看待行业发展，不跟风、不炒作，切实根据用户需求与自身优势来开发人工智能电视产品；另一方面，相关企业要坚持技术创新理念，不断推动技术升级，并注重售后服务环节，通过技术与服务的双提升来赢得用户、获得市场。只有解决了这些问题，人工智能电视产业才能实现健康、可持续发展。