10月23日，凭借着创新的信用评价机制和完善的消费者保障政策，爱屋吉屋在《中国消费者报》针对各行业企业在维护消费者合法权益的评选中，成功加冕“消保维权三十年领军企业”，也成为首次获此殊荣的房地产中介。

10年前，淘宝用“店铺评价”开启了网购的阿里巴巴之门，如今，互联网中介爱屋吉屋也用客户与经纪人之间的“信用评价机制”，撬开了中介服务的好评大门，一扫传统中介多年来积累的种种诟病，把房产中介从阴霾中，拽到了阳光下。

一直以来，地产中介行业是消费者投诉的“高发地”，各家传统巨头3%、5%投诉率见怪不怪，更可怕的是消费者投诉无门。事实上，传统中介在面对消费者投诉的问题上，不是推诿、打太极，就是极力撇清责任。然而，爱屋吉屋这家成立仅1年多的企业，首开行业先河，引入信用评价机制，关注用户体验和消费者保障，实属难能可贵。

“每次服务后，客户可以通过app对经纪人打分，这直接决定经纪人的绩效收入。”几句轻描淡写的话，一针见血地指出爱屋吉屋对于用户体验的关注，不仅如此，爱屋吉屋在消费者保障上还有诸多个“业内第一”。

业内第一家开通400投诉专线；

业内第一家提出“租房不怕黑”；

业内第一家公布并坚持更新“反黑二房东”黑名单；

业内第一家明确提出，只要是租客的利益受到了损失，经核实后都会实行先赔付，再协助诉讼。

正因为执着于消费者服务的改善，爱屋吉屋的投诉率与业绩呈现出极端的反向生长。据了解，爱屋吉屋目前的投诉率仅只有千分之一，创造了行业最低投诉率的极限，而自进入二手房交易市场以来截至到目前，爱屋吉屋的成交数量已从1000余套增长为4000余套。

爱屋吉屋的出现，毫无疑问正在挑战整个地产中介行业的旧秩序，尤其在对消费者保障和维权的关注，让爱屋吉屋在介入二手房市场仅仅半年就积累了殷实的掌声和赞誉，这也将为爱屋吉屋接下来的扩张之路再添锋芒。