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唯品会冯佳路:未来零售业会有新四化
发表时间:2015年12月21日 16:26 来源:新科技 责任编辑:编 辑:麒麟

2016年传统企业将迎来大的变革期,这也是传统企业进行“互联网+”的必经之路。在转型过程中,电商服务商将是其不可或缺的重要合作伙伴。以“万物零售”为主题,第十届中国网上零售年会12月16-17日在重庆世纪金源大饭店召开。会议期间,唯品会副总裁冯佳路接受媒体采访表示,目前全球最大的消费在中国,中国电商会有更大的机遇和使命,与此同时,未来的零售业会有新的“四化”。

对于电商目前的发展状况,冯佳路指出,现在电商处在非常好的机遇,就是全球最大销售额都在中国,中国电商企业现在都做跨境电商,从全球买货,但是供应链是双向的,同时通过这个供应链也可以把中国的商品卖到国外,未来十五年包括唯品会在内的电商企业的使命,是要把中国电商企业变成全世界的,这是时代赋予中国的更大的使命和机遇。

另外,冯佳路总结未来零售业会有“新四化”:第一个是女性化,中国女性工作程度非常高,中国女性有91%都是家里的收入来源之一,中国女性在全亚洲女性中的购买决定权都是最高的,不仅给自己买、还给自家的老公小孩父母买,未来得女性者得天下,女性化将会是电商发展过程中很长时间内非常重要的一个趋势。

第二个叫场景化,零售从简单的满足需求向创造需求转变,只有拥有创造需求的能力才可以成为创造下一个五年零售的人。现在物质生活非常丰富,你想买什么都可以买,但是很多时候你不知道怎么买。创造需求非常重要,比方消费者衣服多一件少一件无所谓,通过场景创造需求给他,他会觉得需要这件衣服非常重要,就是这种场景化。例如:通过大数据,热播时尚电视剧带有铁链的包最热卖,于是唯品会立即做了一个场景化销售主题叫“每个人应该有一个的链条包”,这个就是创造一个场景,让消费者觉得需要这样的商品,这种是创造需求。

第三个是社交化,大家朋友圈越来越多,大家在朋友圈、特别是女性分享最多的前三名是:第一个我又买什么新东西,第二个是今天吃了什么,第三个我去哪儿玩,晒旅游的照片。愿意去分享背后的原因是什么?都说女性爱分享,背后有小小的炫耀在这里,女性爱分享其实是爱炫耀,炫耀不是贬义词,每个人希望展示自己对生活的热爱,零售也是一样,不仅仅满足需求,最重要通过这个商品提升、增补生活的体验,什么叫提升生活体验,让消费者有愿意去分享,未来零售端一定要做社交。

第四就是碎片化,在手机时代,每天看很多手机信息,刷很多次朋友圈、各种APP,如果结合前面场景,你一定要做到个性化,才不会淹没在碎片化信息的海洋中。现在大数据运用非常广泛,每一个人打开电商APP看到的页面也是不一样的。比如,你在北京打开唯品会,可能那个时候看到空气净化机,可能同一时间在广州打开看到的售卖页面不一样,最多是毛线衣等服装产品,因为两地的气候、温度不一样。再细一点,APP根据每个人浏览手机的习惯,可以给他呈现他喜欢看到的品牌,这样在最短时间内抓住消费者的需求。所以这四个点结合在一起:女性化背后要场景化,场景化以后要求碎片化,碎片化以后要求个性化,在“女性化 、场景化、碎片化、个性化”新四化的背后,对于零售端来说,最重要的是要回归整个传统零售的最核心的环节,就是供应链的环节,确保优质的商品,做好零售的本质。

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