海尔洗衣机之所以能独步全球，核心原因在于其以用户为中心的创新理念独步全球。长期以来，不少企业局限于产品销售，传统的产品思维导致市场的高库存、价格战，实际上是将企业与用户、市场割裂。与此不同，海尔洗衣机以用户为中心，让用户充分参与到产品的设计、生产等全流程，为用户创造全流程的最佳体验。例如海尔免清洗洗衣机历经6年，经过10大交互渠道、19个交互平台、1000多万交互，彻底解决了洗衣机百年来的“脏桶”难题。
无论是率先开创免清洗时代的免清洗洗衣机，还是一机双筒的分区洗衣机，海尔总能率先洞察并引领行业、提前满足用户需求。在实现产品创新的同时，海尔还搭建起智慧洗护生态圈，通过引进一流资源共同满足用户的智慧洗护需求。据了解，目前海尔智慧洗护生态圈整合了衣物、洗衣机、洗护用品等洗护相关领域，能针对不同衣料提出最佳洗护解决方案，让用户实现了从洗衣机到洗衣的体验升级。
除了能通过交互洞察用户痛点和需求，海尔洗衣机还通过智能制造升级快速满足用户需求。如果说佛山洗衣机互联工厂实现了整机互联，斐雪派克电机互联工厂则实现了核心模块的互联智造。斐雪派克互联工厂依托Cosmo4.0平台，能接收到佛山洗衣机互联工厂驱动模块的需求信息，根据用户需求完成电机排产;同时，通过与用户共享生产信息，工程师可随时远程查看和管理生产信息，保证了生产全流程的可视化和智能化，从而又快又好满足了用户需求。
从整机到核心部件智能制造的突破，意味着海尔洗衣机对用户全流程最佳体验的再次升级。核心模块的互联智造在最快速地满足需求的同时，更带来了产品品质的提升。以海尔新水晶滚筒洗衣机为例，该款产品搭载了FPA和海尔洗衣机共同研发的厚度减低17%的全球最薄电机，电机的缩小为洗衣机内部节省了空间，最终新水晶滚筒洗衣机525mm超大筒径内筒，实现了行业同体积下的最大筒径。
据欧睿国际调查显示，2014年海尔洗衣机销量连续六次蝉联全球第一。坚持以用户为中心的创新理念，海尔在不断为用户创造最佳产品体验的过程中，也实现了企业的自身发展。而全球首个电机智能互联工厂的搭建，预示着海尔智能制造生态圈的辐射能力不断增强，这也将有效推动整个行业智能制造的快速升级。
